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He tenido la suerte de trabajar en el desarrollo de software y productos digitales durante 20 años. En Modyo estamos en el año 11, Woo-hoo... sobrevivimos a la fase inicial y estamos creciendo cada año. Comenzamos humildemente y hemos atraído a un gran equipo internacional enfocado en la construcción de productos digitales utilizados por algunos de los clientes más grandes de América Latina hoy en día.

2 personas planeando la construcción de un objeto.

De hecho, millones de clientes finales utilizan nuestro software mensualmente sin saber que Modyo está detrás de los sitios web y las aplicaciones móviles que potencian la forma en que consumen contenido, compran productos digitales, realizan transacciones, transfieren dinero o pasan por un proceso de integración digital.


5 pensamientos sobre la construcción de grandes productos

Quiero compartir 5 pensamientos sobre la construcción de grandes productos. Cualquiera que haya creado un producto digital para millones de clientes en la web y dispositivos móviles, espero que entienda que el esfuerzo es difícil. El viaje tiene un montón de detalles y no se puede simplificar el proceso en el "Get Rich Quick - 5 Step Process to Success". Sin embargo, tengo algunos amigos que lograron "hacerse ricos rápidamente" son la envidia para el resto de nosotros. Dejando a un lado la suerte o la brillantez de algunos empresarios, a continuación compartiré algunas ideas sobre la creación de grandes productos digitales. A continuación les presento 5 ideas que pueden serles útiles.

 Encuentra el problema que vale la pena resolver.

 Identificar a los clientes más cercanos que están dispuestos a pagar.

 Tener pasión e interés en el problema.

 Diseñar una visión y una hoja de ruta del producto que tenga sentido.

 Establecer métricas honestas para guiar el desarrollo de su producto.

1. Encuentra el problema que vale la pena resolver.

Si vas a crear un producto digital, es de esperar que lo hagas para resolver un problema lo suficientemente grande como para que tus clientes lo valoren. Los grandes productos resuelven un problema lo suficientemente grande mejor que sus alternativas. Es importante profundizar en sus características y comprender el impacto que estas características tendrán en sus clientes objetivo. Debes identificar claramente las características que te diferenciarán de las soluciones de la competencia. ¿Cuántas personas impactarás si construyes el producto? 

2. Identificar a los clientes más cercanos que están dispuestos a pagar.

Si crees que has encontrado el problema correcto, la verdadera prueba es interactuar con tus clientes objetivo y evaluar cuánto valor haz generado realmente en comparación con los productos de la competencia que ofrecen una solución diferente al problema. En otras palabras, ¿cuánto dinero puede generar su producto digital? ¿y para cuántos clientes? La fijación de precios nunca es fácil, pero si esperas tener los recursos para invertir en la evolución de tu producto, necesita generar ventas. El enfoque clásico en un modelo SaaS es dar ciertas partes del producto de forma gratuita para enganchar a sus clientes objetivo y luego añadir características de mayor valor que requieren un pago mensual. El punto es que si vas a construir un producto para clientes objetivo, necesitas profundizar y entender cómo valorarán lo que vas a ofrecer.

3. Tener pasión e interés en el problema.

Los grandes productos tienen gente apasionada e interesada detrás del producto que invierte incontables horas en diseñar y construir una gran solución para un problema declarado. Si usted es el gerente de producto o el CEO-Fundador, mi consejo es que no resuelvas un problema en el que no tienes ningún interés real. Vas a invertir cientos o miles de horas si tienes éxito, así que es importante que estés motivado. Para construir productos realmente increíbles, querrás tener personas que estén dispuestas a ir más allá para atraer a los clientes, hacer las preguntas correctas, probar hipótesis y establecer un ciclo iterativo de hipótesis -diseño - prueba - construcción - lanzamiento. Como líder en productos, debes asegurarte de estar motivado y apasionado por los productos que estás construyendo. Debes estár realmente interesado en los problemas que vas a resolver para los clientes. 

4. Diseñar una visión y una hoja de ruta del producto que tenga sentido para el cliente objetivo.

Imaginemos que has adoptado las 3 ideas anteriores. Cuando el auto llega a la carretera, se necesita un mapa para llegar al destino con puntos de control y paradas de descanso. Una visión declarada del producto actúa como una brújula, pero la hoja de ruta es lo que las diferentes áreas de tu organización requieren para entender lo que estamos construyendo y para quién. En su libro "Product Roadmaps Relaunched", C. Todd Lombardo y Bruce McCarthy comparten las siguientes ideas sobre la importancia de las hojas de ruta de los productos.

Ellos: 

- Poner los planes de las organizaciones en un contexto estratégico.

- Enfoque en la entrega de valor a la organización y a los clientes.

- Acepte el aprendizaje como parte de un proceso de desarrollo de productos exitoso.

- Reúna a la organización en torno a un único conjunto de prioridades.

- Conseguir que los clientes se entusiasmen con la dirección del producto.

Lombardo, C. T., McCarthy B. (2018). Relanzamiento de las hojas de ruta de los productos, https://www.amazon.com/Product-Roadmaps-Relaunched-Direction-Uncertainty/dp/149197172X

5. Establezca métricas honestas para guiar el desarrollo de su producto.

Cada libro de desarrollo de productos hoy en día enfatiza las métricas. Las métricas dan la capacidad de evaluar si estas generando valor para tus clientes objetivo para crear un producto sostenible. La pregunta es: ¿cuáles son las buenas métricas y cuántos KPIs se deben establecer? 

Basándose en las ideas de otros gerentes de producto,

"Para la nueva persona a cargo de un producto, tenemos un consejo clave aquí, encontrar un equilibrio con la cantidad de datos que se analizan. Por lo general, tres o cinco objetivos son suficientes... A veces puede que sólo tenga una métrica (esto puede variar, pero recuerde que mientras más métricas, menos enfoque tendrá)".

Lombardo, C. T., McCarthy B. (2018). Relanzamiento de las hojas de ruta de los productos, https://www.amazon.com/Product-Roadmaps-Relaunched-Direction-Uncertainty/dp/149197172X

Con este fin, sugiero menos contra más. El punto es establecer qué KPIs son absolutamente clave para el negocio y para qué propósito. Puede ser que desees medir el uso de tu producto. Puedes establecer una métrica que profundiza en el uso real por parte de ciertos clientes objetivo. Luego, puedes llegar a esos clientes objetivo e iniciar un ciclo de retroalimentación que alimente los KPIs específicos del producto.

En Modyo nos enfrentamos a diario a estas ideas. A medida que construimos nuestros propios productos digitales y ampliamos nuestra base de clientes, nos enfrentamos a muchas decisiones difíciles en cuanto a qué parte de nuestra plataforma añade más valor a los clientes objetivo. Nos vemos obligados a profundizar en la cuestión clave del valor del producto. Porque hoy en día vivimos en un mundo donde grandes productos digitales están emergiendo en todas partes de nuestro planeta, tenemos que ser disciplinados en el diseño y la construcción de productos digitales que resuelven las necesidades de los clientes mejor que el resto - y este es el reto de construir el valor correcto en tus productos digitales.